Alejandro Orduna

Czy możesz zrobić nowy klucz do mojego samochodu? Zgubiłem oryginalne i został zamknięty

Jack Wolf

Odmówiłem zapłaty za opłatę serwisową, nie wykonali pracy prawidłowo.

Theresa Bellissimo

Nie daję żadnych gwiazdek. Absolutnie okropna obsługa klienta KIEDYKOLWIEK. Powiedziano mi, że technik jest w Plant City i dostępny. Upewniłem się, ponieważ pomagałem mojej starszej matce, która tam mieszka, a ja mieszkam daleko. Technik dzwoni i mówi, że jest 40 minut stąd (co ostatecznie przerodziło się w kolejne 45 minut, co dało 3 godziny. W tym momencie zadzwoniłem i anulowałem). Pytam dlaczego? Jest w Lakeland, odpowiada. To wszystko, co może powiedzieć. Dzwonię ponownie do głównej firmy jak "hej, powiedziałeś, że technik jest w Plant City i dostępny, a on nie jest." Zaoszczędzę wszystkim potencjalnym klientom 3 godziny szczegółów, ale dzwoniłem wiele razy bez bezpośrednich odpowiedzi i mnóstwa "nie rozumiem, oddzwonimy do ciebie, wyjaśnimy to, trzymaj się blisko telefonu bla bla bla.... Nigdy nie otrzymałem jednego telefonu zwrotnego. Za każdym razem rozmawiałem z nową osobą, która zachowywała się jakby została zatrudniona, aby być buldogiem sekretarzem firmy, a nie zapewniać obsługę klienta. Siódmy raz, kiedy zadzwoniłem, aby porozmawiać z menedżerem po raz trzeci, rozłączyli mnie. W końcu udało mi się dodzwonić na 8. rozmowie, myślę, do menedżera. Rozmawiałem z Jeney, która właśnie zaczęła swoją zmianę i stwierdziła, że dzisiaj zajmie się tymi połączeniami i sytuacją. Mam nadzieję, że to zrobi. Nadal jednak napiszę list do ich biur korporacyjnych. To jest okropne, brak komunikacji między centrum telefonicznym a technikiem oraz notatki, które przedstawiciele powinni robić, gdy są niczym innym jak żałosne. Jestem całkowicie pewny, że jest tam kilku dobrych pracowników, ale standardy działania są, delikatnie mówiąc, "niedostateczne." Zrób sobie przysługę i zapłać trochę więcej, wybierając lokalny biznes. Jestem pewien, że ktokolwiek byłby lepszy niż ta bzdura. Zadzwoniłem do innej firmy, a facet był tam w 10 minut, a moja matka była w swoim klimatyzowanym pomieszczeniu, podczas gdy ja byłem na ostatnim telefonie z Jeff Locksmith & Keys. NIE UŻYWAJ TEJ FIRMY, CHYBA ŻE CHCESZ STRESU W JUŻ STRESUJĄCEJ SYTUACJI.